наверх

Публичная оферта услуг связи для кабельного вещания

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания (IPTV)

 

г. Москва                                                                                                    «__» _______ 2014  г.

ООО «ЛайфСтрим», именуемое в дальнейшем Оператор (лицензия от 14.02.2013 №107668 на оказание телематических услуг связи, лицензия от 22.04.2014 № 119732 на оказание услуг для целей кабельного вещания), в лице Генерального директора ООО «Фишнет Коммюникейшнз» Мезенцева Дмитрия Михайловича, действующего на основании агентского договора от «20» июля 2016 г. № 07-16/31 и доверенности от «20» июля 2016 г. № 07-16/33, с одной стороны, и физическое лицо (далее Абонент), с другой стороны, совместно именуемые Стороны, а каждый по отдельности Сторона, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.                                  ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сеть связи – сеть передачи данных.

Услуги – услуги связи для целей кабельного вещания, оказываемые по настоящему Договору с использованием Сети связи.

Абонент - физическое лицо, являющееся пользователем Услуг, с которым заключен настоящий Договор с выделением для этого уникального кода идентификации.

Абонентская линия– логическая линия связи, соединяющая средства связи Сети связи для распространения телевизионных и звуковых программ, а также других сообщений связи, через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием.

Абонентская распределительная система - совокупность физических цепей и технических средств, расположенных в помещении Абонента, через которую пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи Оператора.

Пользовательское (оконечное) оборудование – технические средства, предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телевизионных и звуковых программ.

Предоставление Абоненту доступа к сети связи -  совокупность действий Оператора, оказывающего услуги связи для целей кабельного вещания, по формированию абонентской линии и подключению с её помощью пользовательского (оконечного) оборудования к Сети связи.

Лицевой счет – регистр аналитического учета Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по движению денежных средств и потреблению Абонентом Услуг.

Логин – уникальный код идентификации Абонента.

Абонентская плата – ежемесячная плата, вносимая Абонентом за Услуги, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Личный кабинет – web-страница, входящая в систему информационно-справочного обслуживания Абонента и содержащая информацию, в том числе, о состоянии Лицевого счета.

Расчетный период- 1 (один) календарный месяц, в котором оказываются Услуги.

Поддержка Абонентской линии – поддержание работоспособности Абонентской линии Оператором.

Полномочный представитель Оператора – Общество с ограниченной ответственностью «Фишнет Коммюникейшнз» (ООО «ФНК»), действующее на основании агентского договора от «20» июля 2016 г.07-16/31 и доверенности от «20» июля 2016 г. № 07-16/33.

Пакет каналов – совокупность телевизионных и звуковых программ, сгруппированных для целей тарификации.

2.                                  ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Оператор предоставляет Абоненту за абонентскую плату, взимаемую в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, нижеприведенные услуги (Услуги) с целью просмотра Абонентом выбранного им Пакета каналов:

2.1.            Доступ к Сети связи для целей приема сигнала телевизионных и звуковых программ через абонентскую линию;

2.2.            Предоставление в постоянное пользование абонентской линии;

2.3.            Доставка сигнала телевизионных и звуковых программ до Пользовательского (оконечного) оборудования Абонента.

Услуги, поименованные в п. 2.1 настоящего Договора, подлежат использованию Абонентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4.            При осуществлении своей деятельности Оператор руководствуется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания», утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.

2.5.            Актуальный перечень телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов представлен на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru

3.                                  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.            Оператор вправе:

3.1.1.      Отказать Абоненту в доступе к Сети связи с целью просмотра Абонентом выбранного Пакета каналов, в том случае, если принадлежащая Абоненту Абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.

3.1.2.      В одностороннем порядке изменить количество и/или перечень программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней, уведомив Абонента о таком изменении путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru  и в местах работы с абонентами.

3.1.3.      Изменить тарифы на Услуги при предварительном извещении Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней извещении абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru  и в местах работы с абонентами.

3.1.4.      Проводить технологические перерывы в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

3.1.5.      Передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу. Согласие Абонента подтверждается фактическим пользованием Услугами с применением нового Логина. Уведомление о передаче прав по Договору третьему лицу размещается на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru .

3.1.6.      Производить массовую рассылку электронных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора, а также акциями, презентациями и маркетинговыми исследованиями, путем направления таких сообщений с электронного адреса Полномочного представителя Оператора.

3.1.7.      Приостановить оказание Услуг в случае не исполнения Абонентом своих обязанностей по настоящему договору.

3.1.8.      Привлекать третьих лиц для выполнения в процессе оказания Услуг отдельных работ/юридических или фактических действий, в том числе организация подключения к Услуге, работ по техническому обслуживанию и т.д.

3.1.9.      Предоставлять при необходимости информацию об Абоненте, в том числе его персональные данные, при наличии согласия Абонента на передачу персональных данных третьим лицам, сторонним организациям, привлеченным Оператором (Полномочным Представителем Оператора) для выполнения работ/юридических или фактических действий, в том числе организация подключения к Услуге, работ по техническому обслуживанию и т.д.

3.2.            Оператор обязан:

3.2.1.      Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, выданной Оператору лицензией и настоящим Договором.

3.2.2.      Извещать Абонента путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru и в местах работы с абонентами об изменении количества и/или перечня телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений.

3.2.3.      Извещать Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения новых тарифов.

3.2.4.      Доставлять до Пользовательского (оконечного) оборудования телевизионный и звуковой сигнал, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между Оператором и вещателем, 24 часа в сутки, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.

3.2.5.      Вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, уплаченный Абонентом в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.

3.2.6.      Уменьшить Абонентскую плату за Услуги в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном п. 5.3 настоящего Договора.

3.2.7.      Бесплатно обеспечить Абонента информационно-справочным обслуживанием, относящимся к информации о состоянии Лицевого счета Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе, посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету. 

3.2.8.      Обеспечить Абонента доступом к Личному кабинету, в том числе, в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.

3.2.9.      В целях исполнения поручений Принципала осуществлять обработку персональных данных Абонентов в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», разделом 8 настоящего Договора, а также Регламентом взаимодействия Сторон (Приложение №3 к настоящему Договору).

3.3.            Абонент вправе:

3.3.1.      Требовать от Оператора соответствующего уменьшения Абонентской платы за Услуги в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору путем подачи письменного заявления (претензии) в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.    

3.3.2.      Требовать возврата денежных средств, внесенных им в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.

3.3.3.      Производить сверку своих платежей по Лицевому счету.

3.3.4.      Бесплатно получать от Оператора информационно-справочное обслуживание, относящееся к информации о состоянии Лицевого счета Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.

3.3.5.      Пользоваться доступом в Личный кабинет, в том числе, в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.

3.4.            Абонент обязан:

3.4.1.      Вносить плату за оказанные Услуги в объеме и в сроки, установленные в разделе 5 настоящего Договора.

3.4.2.      Не подключать к Абонентской распределительной системе Пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или Пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.

3.4.3.      Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии/имени/отчества и места жительства.

3.4.4.      Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и Пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента.

3.4.5.      Использовать Услуги исключительно в целях, поименованных в п. 2.2 настоящего Договора.

3.4.6.      Самостоятельно определять условия просмотра несовершеннолетними лицами телевизионных и звуковых программ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.4.7.      Самостоятельно обеспечить конфиденциальность информации, связанной с доступом к своему Личному кабинету.

3.4.8.      Для пользования Услугами поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета.

3.4.9.      Не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Оператора.

4.                                  ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПЕРЕРЫВЫ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ (РЕГЛАМЕНТНЫЕ) РАБОТЫ, А ТАКЖЕ РАБОТЫ ПО УСТРАНЕНИЮ АВАРИЙ

4.1.            Для проведения профилактических (регламентных) работ в Сети связи допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 (восемь) часов с сохранением полной оплаты Услуг в соответствии с разделом5настоящего Договора.

4.2.            Для проведения работ по устранению аварий на Сети связи допускаются перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ до 48 (сорока восьми) часов.

4.3.            Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора случаи, когда перерывы вызваны неполадками Абонентской распределительной системы.

5.                                   ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1.            Абонентская плата по настоящему Договору устанавливается Оператором в соответствии с действующими у Оператора на момент заключения настоящего Договора тарифами, опубликованными на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru и в местах работы с абонентами.

5.2.            В абонентскую плату включена плата за услугу Поддержка абонентской линии. В рамках услуги Поддержка абонентской линии Абонент бесплатно получает доступ к федеральному пакету общероссийских обязательных общедоступных телеканалов. Плата за услугу Поддержка абонентской линии взимается ежемесячно.

5.3.            Тариф может быть изменен Оператором в одностороннем порядке с предварительным извещением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путем размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru и в местах работы с абонентами.

5.4.            Абонентская плата подлежит пропорциональному уменьшению в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору. Уменьшение производится пропорционально времени ненадлежащего исполнения Оператором обязательств.

5.5.            Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путем внесения авансовых платежей в размере не менее суммы месячной абонентской платы на расчетный счет Полномочного представителя Оператора, указанный в разделе 9 настоящего Договора, или иными способами, предусмотренными действующим законодательством, в срок не позднее 1 (первого) числа Расчетного периода.

5.6.            В случае, если предоставление Услуг по настоящему Договору производится не с 1 (первого) числа Расчетного периода, Абонентская плата за Расчетный период, в котором производилось такое предоставление Услуг, взимается пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до конца Расчетного периода.

5.7.            Расчеты по настоящему Договору производятся в российских рублях.

5.8.            Для осуществления оплаты Абонент указывает в платежном документе Логин, выделенный Оператором в качестве уникального кода идентификации Абонента.

6.                                  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.            Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2.            Стороны не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнении обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, аварии в городских инженерных коммуникация, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации, субъектом Российской Федерации или органами местного самоуправления, а также принятие органами управления многоквартирным домом соответствующих запретительный решений.

7.                                  УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

7.1.            Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

7.2.            При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по настоящему Договору, Абонент в порядке досудебного урегулирования предъявляет Оператору претензию путем направления в адрес Полномочного представителя Оператора письменного заявления (претензии) в течении 6 (шести) месяцев со дня неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств. Срок рассмотрения письменного заявления (претензии) Оператором составляет не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации соответствующей претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор при помощи Полномочного представителя Оператора уведомляет Абонента любым удобным для Абонента способом: посредством телефонной связи, посредством электронной почты, путем направления письменной информации в адрес Абонента.

7.3.            Разногласия, неурегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика, либо по месту нахождения истца по выбору Стороны, являющейся истцом.

 

8.                                  АКЦЕПТ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1.            Настоящий Договор вступает в силу со стороны Оператора с момента его размещения на сайте Полномочного представителя Оператора www.rnet.ru.

8.2.            Договор считается заключенным при подаче Абонентом заявления (бланка-заказа) по форме, указанной на www.rnet.ru.

8.3.            Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон при условии оплаты Абонентом оказанных Оператором Услуг.

8.4.            Оператор вправе приостановить оказание Услуг по настоящему Договору с соответствующим уведомлением Абонента в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг связи, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и (или радиовещания)», утвержденных постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, а также настоящим Договором, до устранения таких нарушений.

8.5.            Оператор связи вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неустранения Абонентом нарушений, указанных в п. 8.4 настоящего Договора, по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом соответствующего уведомления.

8.6.            Действие настоящего Договора может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента, поданному Оператору не менее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты приостановления, в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). Возобновление оказания Услуг Абоненту производится на основании письменного заявления Абонента, поданному Оператору не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты возобновления оказания Услуг. При этом, Оператор приостанавливает/возобновляет оказание Услуг Абоненту с даты, указанной в заявлении Абонента о приостановлении/возобновлении оказания Услуг.

8.7.            При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, настоящий Договор прекращается.

8.8.            Оператор вправе приостановить оказание услуг в случае не исполнения Абонентом своих обязанностей по настоящему договору.

9.                                  ПОЛНОМОЧНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

9.1.            Стороны согласовали, что все вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, касающиеся информационно-справочного обслуживания, проведения расчетов, а также рассмотрения письменных заявлений (претензий) в рамках досудебного урегулирования споров, решаются через Полномочного представителя Оператора.

9.2.            Работы по обеспечению Абонента Абонентской распределительной системой и Пользовательским (оконечным) оборудованием выполняются Полномочным представителем Оператора на основании отдельного возмездного соглашения, заключаемого между Абонентом и Полномочным представителем Оператора.

9.3.            На период с момента заключения
Договора, а также на весь период оказания услуг связи Абоненту и вплоть до
истечения срока исковой давности по обязательствам, вытекающим из настоящего
Договора, Абонент дает свое согласие на предоставление своих персональных
данных Оператору (Полномочному представителю Оператора) и их обработку Оператором (Полномочным
представителем Оператора), согласно ст. 53 ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О
связи» и ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», для
осуществления Оператором (Полномочным представителем Оператора) следующих действий:
- для обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, обновления, изменения, использования, распространения (в том числе передаче), обезличивания, уничтожения) в целях исполнения Договора, в том числе для выполнения Оператором (Полномочным представителем Оператора) работ по обеспечению Абонента Абонентской распределительной системой и Пользовательским (оконечным) оборудованием в соответствии со п. 9.2 настоящего Договора; а также осуществления абонентского и сервисного обслуживания;
- для осуществления в соответствии с законодательством РФ формирования, обработки, хранения и выдачи информации об исполнении должниками принятых на себя обязательств;
- для осуществления от имени Оператора взыскания с Абонента задолженности за Услуги.
В случаях, предусмотренных законодательством РФ, Абонент вправе отозвать свое согласие на обработку Оператором (Полномочным представителем Оператора) своих персональных данных только после оплаты фактически оказанных Услуг, направив Оператору уведомление в письменной форме.

10.                              РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА И ЕГО ПОЛНОМОЧНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЛайфСтрим» (ООО «ЛайфСтрим»)

ИНН 7710918800

КПП 770901001

Адрес местонахождения: 105062, г. Москва, Лялин переулок, д. 21, стр. 2

Почтовый адрес: 105062, г. Москва, Лялин переулок, дом 21с2

Полномочный представитель Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Фишнет Коммюникейшнз» (ООО «ФНК»)

Реквизиты для оплаты платежей по Договору:

ООО «Фишнет Коммюникейшнз»

ИНН 7811149131

КПП 781101001

Юридический адрес: 192177, г. Санкт-Петербург, ул. Караваевская, д.22, кв.210

Фактический адрес: 192019, Санкт-Петербург, Обуховской Обороны пр. д. 45

Банк: АО «ЮниКредит Банк»

р/c 40702810200024823516

к/с 30101810800000000858

БИК 044030858

Код:

ОКВЭД 64.20.12

ОКПО 72451748

ОГРН 1047818005553

По техническим вопросам:

Телефон:+7 (812)313-6-313

E-mail:support@rnet.ru

Сайт полномочного представителя:www.rnet.ru